FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΠΟΔΟΧΗΣ

Τι αντικείμενα δέχεστε;

Γυναικεία επώνυμα "υψηλής ποιότητας", ρούχα, παπούτσια, αξεσουάρ και τσάντες.

Τι αντικείμενα δεν δέχεστε;

Δεν δεχόμαστε αντρικά ή παιδικά ρούχα, παπούτσια, αξεσουάρ και τσάντες. Όπως επίσης μαγιό και εσώρουχα.

Τι αξία πρέπει να έχουν τα αντικείμενα;

Η αρχική τιμή αγοράς τους θα πρέπει να ήταν ≥ 150€.

Δέχεστε αντικείμενα οποιουδήποτε οίκου, brand ή σχεδιαστή;

Στην BRANDSAMSARA®, όπως εσείς, έτσι κι εμείς έχουμε κάποιους αγαπημένους σχεδιαστές. Συμβουλευτείτε τη λίστα των αγαπημένων μας brands/σχεδιαστών.

*Η λίστα μας ανανεώνεται συνεχώς οπότε ευχαρίστως θα αξιολογήσουμε και κάποιο αντικείμενο που δεν υπάρχει στη λίστα αρκεί να πληροί όλα τα υπόλοιπα κριτήρια αποδοχής.

Δέχεστε μόνο αυθεντικά αντικείμενα;

Ναι. Η πολιτική μας σε σχέση με αυτό είναι πολύ αυστηρή.

Η εξειδικευμένη μας ομάδα είναι εκπαιδευμένη στον έλεγχο αυθεντικότητας. Κάθε αντικείμενο που αναλαμβάνουμε να πουλήσουμε περνάει από έναν διεξοδικό έλεγχο αυθεντικότητας/γνησιότητας. Υπάρχει η πιθανότητα να σας ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες/αποδείξεις για την αγορά των αντικειμένων. Ουδέποτε αναλαμβάνουμε να πουλήσουμε αντικείμενα για την αυθεντικότητα των οποίων δεν μπορούμε να εγγυηθούμε. Αποδεικτικά στοιχεία γνησιότητας μπορούν να θεωρηθούν, τα:

    • Αυθεντική πάνινη θήκη φύλαξης
      • Αυθεντική συσκευασία
        • Ταμπελάκι αγοράς (το ταμπελάκι το οποίο βρισκόταν πάνω στο αντικείμενο ή μέσα στη συσκευασία του, το οποίο αναγράφει τον κωδικό του, την τιμή του ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο)
          • Απόδειξη Αγοράς
            • Κάρτα Αυθεντικότητας
              • Εγχειρίδιο περιποίησης (το συναντάμε κυρίως στις τσάντες)

                Τι κάνετε αν το αντικείμενο μου αποδειχθεί ότι δεν είναι αυθεντικό;

                Δεν θα γίνει αποδεκτό. Θα ενημερωθείτε σχετικά για να το παραλάβετε από το χώρο μας.

                Αν δεν το παραλάβετε σε διάστημα 1 μήνα, τότε εμείς δεσμευόμαστε ότι θα ανακυκλωθεί άμεσα. Είμαστε ενάντια σε κάθε διακίνηση μη αυθεντικών αντικειμένων και το αποδεικνύουμε με κάθε ευκαιρία.

                Πώς μπορώ να είμαι σίγουρη / σίγουρος ότι το αντικείμενό μου είναι αυθεντικό;

                Καταρχάς, θα πρέπει να το έχετε αγοράσει από κάποιο αξιόπιστο κατάστημα και η τιμή στην οποία το αγοράσατε δε θα πρέπει να διαφέρει σημαντικά από τη γενικότερη τιμή του αντικειμένου στην αγορά.

                Γιατί έχει σημασία το αντικείμενό μου να είναι in-season;

                Και εμείς στην BRANDSAMSARA® ακολουθούμε τους κανόνες της αγοράς. Οι πιθανότητες πώλησης ενός αντικειμένου αυξάνονται όταν το αντικείμενο είναι “εντός εποχής”! Για το λόγο αυτό, υπάρχει η πιθανότητα να απορρίψουμε ένα αντικείμενο αν δεν ανήκει στην τρέχουσα εποχή.

                Δείτε αναλυτικά ποια αντικείμενα δεχόμαστε ανά εποχή:

                Πλάνο εποχικότητας:

                • Φθινοπωρινά και χειμωνιάτικα ρούχα και παπούτσια από Αύγουστο έως Ιανουάριο.
                • Ανοιξιάτικα και καλοκαιρινά ρούχα και παπούτσια από Φεβρουάριο έως Ιούλιο.
                • Φορέματα για party & ρούχα για το ρεβεγιόν των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς τον Νοέμβριο.
                • Τσάντες, Jean παντελόνια και γυαλιά ηλίου οποιαδήποτε εποχή.

                Γιατί έχει σημασία το αντικείμενό μου να είναι on-trend;

                Αγαπάμε τη μόδα. Και θέλουμε να προσφέρουμε πάντα στους πελάτες μας αγαπημένα, on-trend αντικείμενα. Δεχόμαστε κάποιο ξεχωριστό, συλλεκτικό και καλοδιατηρημένο αντικείμενο σας (vintage), αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε οποιοδήποτε αντικείμενο φτάνει στα χέρια μας. Δεχόμαστε ρούχα και παπούτσια που κυκλοφόρησαν έως πριν από 5 χρόνια και τσάντες έως πριν από 10 χρόνια.

                Σε τι κατάσταση πρέπει να βρίσκονται τα αντικείμενα μου;

                Δεχόμαστε καινούρια ή ελαφρώς μεταχειρισμένα αντικείμενα, χωρίς ιδιαίτερες φθορές ή σημάδια που πληρούν τις προδιαγραφές ποιότητας της BRANDSAMSARA®.

                 

                ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

                Ρούχα: Θα πρέπει να είναι πλυμένα, καθαρά και σιδερωμένα. Χωρίς λεκέδες, γάριασμα και τρύπες. Είναι πολύ σημαντικό να μην έχουν κοπεί οι υφασμάτινες ετικέτες που έχει πάνω κάθε ρούχο. Το λογότυπο και το μέγεθος οφείλουν να είναι αναγνωρίσιμα.

                Τσάντες: Χωρίς σημαντικές φθορές, σημάδια ή λεκέδες. Όχι σπασμένα η κατεστραμμένα μεταλλικά στοιχειά και φερμουάρ.

                Παπούτσια: Να μην είναι πολύ πατημένα ή φθαρμένα.

                Είναι σημαντικό να μας ενημερώσετε αν έχετε επιδιορθώσει ή μεταποιήσει κάποιο αντικείμενο.

                Δέχεστε αντικείμενα που έχουν φθορές;

                Στην BRANDSAMSARA® αγαπάμε τα αντικείμενα σας με τα ελαττώματά τους, αρκεί να μας τα αναφέρετε κατά τη διαδικασία της αξιολόγησής τους.

                Να θυμάστε απλώς ότι δεχόμαστε μόνο αντικείμενα καινούρια ή ελαφρώς μεταχειρισμένα

                Τι συμβαίνει αν κάποιο ρούχο μου δεν είναι καθαρό και σιδερωμένο;

                Μπορούμε να αναλάβουμε τη μεταφορά των αντικειμένων σας στο καθαριστήριο.

                Τα έξοδα του καθαριστηρίου θα αφαιρεθούν από τα μελλοντικά σας κέρδη.

                Χρεώσεις:

                • Top - Μπλούζα: 4€
                • Παντελόνι: 6€
                • Φούστα: 6€
                • Φόρεμα:9€
                • Πανωφόρι: 10€
                • Μπουφάν δερμάτινο: 45€

                Τι γίνεται αν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο αντικείμενο μου και χρειάζεται επιδιόρθωση;

                Μπορούμε να αναλάβουμε τη μεταφορά των αντικειμένων σας για επιδιόρθωση.

                Τα έξοδα της επιδιόρθωσης θα αφαιρεθούν από τα μελλοντικά σας κέρδη.

                Οι χρεώσεις διαφέρουν ανάλογα με την επιδιόρθωση και θα ενημερωθείτε για το κόστος με email.

                 

                ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ

                Πώς θα μάθω την αξία των αντικειμένων μου;

                Μπορούμε άμεσα να εκτιμήσουμε τα fashion items της γκαρνταρόμπας σας και να τα πουλήσουμε για εσάς.

                Χρησιμοποιείστε την online φόρμα "Προσθήκη Νέου Αντικειμένου" που διατίθεται στο website μας. Μέσα σε 4 με 5 εργάσιμες ημέρες θα λάβετε την online εκτίμησή μας για την αξία των αντικειμένων σας.

                Για την παράδοση των αντικειμένων σας έχετε τις εξής επιλογές:

                1.  Παράδοση στο χώρο μας.
                Μας καλείτε στο +30 211 198 1987 ή μας στέλνετε email στο contact@brandsamsara.com για να κλείσουμε μαζί ένα ραντεβού για την παράδοση των αντικειμένων στο χώρο μας από εσάς. Μετά την παράδοση, εμείς τα αξιολογούμε σύμφωνα με την μάρκα, την παλαιότητα, την κατάστασή τους.

                2. Αποστολή στο χώρο μας.
                Αν βρίσκεστε εκτός Αττικής ή δεν έχετε τη δυνατότητα να μας φέρετε τα αντικείμενα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να κλείσουμε ένα ραντεβού με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier) για να παραλάβουμε τα αντικείμενα σας δωρεάν και να σας κατευθύνουμε για τη διαδικασία αποστολής. Μετά την παραλαβή τους, εμείς τα αξιολογούμε σύμφωνα με τη μάρκα, τη παλαιότητα και την κατάστασή τους.

                Στο πακέτο πρέπει να αναγράφονται το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνσή και το τηλέφωνο σας, ενώ μέσα στη συσκευασία πρέπει να υπάρχει μια αναλυτική λίστα με τα αντικείμενα σας, ένα κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας και το email σας.

                3. Επίσκεψη στο χώρο σας.
                Μας καλείτε στο +30 211 198 1987 ή μας στέλνετε email στο contact@brandsamsara.com για να κλείσουμε μαζί ένα ραντεβού και να παραλάβουμε τα αντικείμενα από τον δικό σας χώρο.
                Στη συνέχεια τα αξιολογούμε σύμφωνα με τη μάρκα, τη παλαιότητα και την κατάστασή τους.

                Τι σημαίνει ότι θα αξιολογήσετε τα αντικείμενά μου;

                Όταν τα αντικείμενά σας έρθουν στα χέρια μας θα περάσουν από το ποιοτικό έλεγχο της BRANDSAMSARA®.
                Εφόσον, εξεταστεί η γνησιότητα / αυθεντικότητα και η κατάστασή τους θα λάβετε από εμάς μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες την τελική προσφορά (ένα εύρος τιμής) η οποία δεν συμπίπτει πάντα με την online εκτίμηση.

                Πρέπει να αποδεχτώ αμέσως τη τελική προσφορά;

                Όχι. Έχετε περιθώριο 7 ημέρες να αποφασίσετε αν θα δεχτείτε τη τελική μας προσφορά. Αν όχι, θα πρέπει να επιλέξετε εάν επιθυμείτε να λάβετε πίσω το αντικείμενό σας, με δική σας χρέωση ή εάν θέλετε να το δωρίσουμε εκ μέρους σας και με τη συγκατάθεσή σας στο Μη Κερδοσκοπικό Οργανισμό με τον οποίο συνεργαζόμαστε. Αν οι 7 ημέρες περάσουν, τότε θεωρείται ότι έχετε αποδεχτεί την τελική μας προσφορά και το αντικείμενό σας προωθείται προς πώληση.

                Πώς προσδιορίζεται η αξία των αντικειμένων μου;

                Η ομάδα της BRANDSAMSARA® αξιολογεί τα αντικείμενα με βάση την εξειδίκευσή και την καλή γνώση της αγοράς μόδας. Γνώμονάς μας πάντα είναι να ορίσουμε την καλύτερη τιμή και για εσάς, αλλά και για τον μελλοντικό αγοραστή. Γιατί στη μόδα, όλοι πρέπει να είναι πάντα κερδισμένοι!.

                Η εξειδικευμένη μας ομάδα θα ορίσει την τιμή με βάση:

                1. το στιλ
                2. την κατάσταση
                3. την ηλικία
                4. το brand
                5. τη σπανιότητα
                6. την αγοραστική του αξία
                7. την αγοραστική δύναμη παρόμοιων αντικείμενων
                8. την αγορά.

                Τι συμβαίνει με το/τα αντικείμενο/α μου που έχετε αναλάβει να πουλήσετε;

                Όταν τα αντικείμενά σας έρθουν στα χέρια μας θα περάσουν πρώτα από τον ποιοτικό έλεγχο της BRANDSAMSARA®.

                Εφόσον, εξεταστεί η γνησιότητα/αυθεντικότητα και η κατάστασή τους, φωτογραφίζονται και προωθούνται από επαγγελματίες συνεργάτες μας.

                Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως και 2 εβδομάδες. Μόλις ολοκληρωθεί, το αντικείμενό σας τίθεται προς πώληση στο eBay, ενώ εσείς μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία τους από τον λογαριασμό σας στο "ΕΚΤΙΜΗΜΕΝΑ".

                Τι συμβαίνει με το/τα αντικείμενά μου που έχετε στο χώρο σας και τελικά δε δεχτήκατε να αναλάβετε να πουλήσετε ή για τα οποία δεν συμφώνησα με την τελική προσφορά;

                Θα σας δοθούν δύο επιλογές:
                1. Να σας το επιστρέψουμε με δικά σας έξοδα αποστολής, αφού πρώτα σας ενημερώσουμε για το κόστος.
                2. Να το δώρίσουμε εκ μέρους σας και με τη συγκατάθεσή σας στο Μη Κερδοσκοπικό Οργανισμό με τον οποίο συνεργαζόμαστε.

                 

                ΠΩΛΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ

                Τι σημαίνει ότι η BRANDSAMSARA® έχει αναλάβει να πουλήσει το αντικείμενό μου;

                Σημαίνει ότι αναλαμβάνουμε να πουλήσουμε με παρακαταθήκη το αντικείμενό σας. Όταν αυτό πουληθεί, εσείς κερδίζετε το ποσό που έχουμε συμφωνήσει, δηλαδή το 50% με 70% επί του καθαρού ποσού πώλησης σύμφωνα με τον πίνακα.

                ΠΙΝΑΚΑΣ (Τιμές πώλησης)

                50€ - 99€ Κερδίζετε το 50% της πώλησης
                100€ - 299€ Κερδίζετε το 60% της πώλησης
                300€ - 999€ Κερδίζετε το 65% της πώλησης
                1000€ - Κερδίζετε το 70% της πώλησης

                 

                Τα έξοδα του ebay και του paypal που υπολογίζονται περίπου στο 15% της πώλησης καλύπτονται από εμάς.

                Τι σημαίνει παρακαταθήκη;

                Η παρακαταθήκη είναι η σύμβαση με την οποία εμείς, στην BRANDSAMSARA® αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να φυλάξουμε το αντικείμενο που μας παραδόθηκε, μέχρι τη στιγμή της πώλησής του με βάση την τιμή που έχουμε συναποφασίσει ή μέχρι τη στιγμή της επιστροφής τους σε εσάς, ή της δωρεάς του σε έναν από τους Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

                Πότε θα πουληθεί το αντικείμενό μου;

                Με τη γνώση, την εξειδίκευση και τις στρατηγικές μας, η BRANDSAMSARA® είναι η καλύτερη λύση για να πουληθεί το αντικείμενό σας άμεσα και με ασφάλεια. Παρόλα αυτά, δεν υπάρχει εγγύηση επιτυχίας πώλησης για οποιοδήποτε αντικείμενο.

                Συνολικά για πόσο καιρό κρατάτε το αντικείμενό μου έχοντας το προς πώληση;

                9 μήνες.

                Αν αργήσει να πουληθεί το αντικείμενό μου, αναπροσαρμόζεται η τιμή του και αν ναι, πότε και πόσο;

                Η τελική τιμή την οποία προτείναμε για το αντικείμενό σας ισχύει για 4 μήνες από την ημέρα που εκείνο τέθηκε προς πώληση. Μετά το πέρας του διαστήματος αυτού, και αν το αντικείμενο δεν έχει ακόμα πουληθεί, τότε η τιμή του αναπροσαρμόζεται αυτόματα. Συγκεκριμένα, η τιμή του μειώνεται κατά 20% από την αρχική τιμή για τους επόμενους 3 μήνες.  Αν και πάλι δεν πουληθεί το αντικείμενό σας, η τιμή του μειώνεται κατά 40% από την αρχική τιμή για άλλους 2 μήνες.

                Για όσο καιρό έχετε το αντικείμενό μου σε παρακαταθήκη-πώληση, αυτό ανήκει σε εσάς;

                Όχι, το αντικείμενο ανήκει σε εσάς καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης. Για όσο καιρό βρίσκεται σε εμάς θεωρείται αντικείμενο σε παρακαταθήκη. Όταν πουληθεί, το αντικείμενο και η ιδιοκτησία του περνά στα χέρια του νέου ιδιοκτήτη.

                Τι συμβαίνει αν περάσουν οι 9 μήνες και το αντικείμενό μου παραμείνει απούλητο;

                Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να σας το επιστρέψουμε με δικά σας έξοδα αποστολής, αφού πρώτα σας ενημερώσουμε για το κόστος, ή να το δωρίσουμε εκ μέρους σας και με τη συγκατάθεσή σας σε έναν από τους Μη Κερδοσκοπικούς Οργανισμούς με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Αν δεν μας ενημερώσετε σχετικά με την επιθυμία σας, μέσα σε 7 ημέρες δωρίζουμε το αντικείμενό σας στον Μη Κερδοσκοπικό Οργανισμό που συνεργαζόμαστε.

                Τι συμβαίνει αν τελικά αποφασίσω πως θέλω να πάρω πίσω κάποιο αντικείμενό μου;

                Εφόσον το αντικείμενό σας δεν έχει πουληθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή, σάς το στέλνουμε πίσω και εσείς επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής αλλά και με 25 ευρώ ανά αντικείμενο τα οποία αντιστοιχούν στο κόστος αποθήκευσης, φωτογράφισης και προώθησης του.

                Πώς θα μάθω ότι το αντικείμενό μου πουλήθηκε;

                Θα σας ενημερώσουμε εμείς άμεσα μέσω email. Αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

                Πότε θα πληρωθώ;

                Tο σύστημα πληρωμών μας είναι μηνιαίο, ενώ οι πληρωμές γίνονται την 15η ημέρα κάθε μήνα για πωλήσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια του προηγούμενου μήνα. Για παράδειγμα, στις 15 Απριλίου θα πληρωθείτε για τα αντικείμενα που πουλήσαμε τον Μάρτιο.

                Πώς θα πληρωθώ;

                Μπορούμε να σας εξοφλήσουμε με μετρητά, με μεταφορά χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή μέσω PayPal.

                Γιατί η τιμή που βλέπω στο eBay είναι διαφορετική από αυτή που είχαμε συμφωνήσει;

                Η τιμή του eBay περιλαμβάνει τις χρεώσεις του eBay, τις αμοιβές και τις χρεώσεις του PayPal για πληρωμή σε διαφορετικό νόμισμα, τη προμήθεια της BRANDSAMSARA® και τα έξοδα αποστολής του αντικειμένου. Επίσης ενδέχεται να ανεβάσουμε τη τιμή εκκίνησης 10-15% για να μπορέσουμε να εκμεταλλευτούμε πλήρως τα εργαλεία προώθησης του eBay όπως να δώσουμε την ευκαιρία στον υποψήφιο αγοραστή να κάνει "best offer" ή να τρέξουμε κάποια προωθητική καμπάνια, όπως συνηθίζεται στην πλατφόρμα του eBay. Όπως και να ‘χει, εσείς και πάλι κερδίζετε το ποσό που έχουμε συμφωνήσει βάση του Πίνακα (Τιμές πώλησης).

                Τι συμβαίνει αν κάποιος αγοράσει το αντικείμενό μου και το επιστρέψει;

                Αν κάποιος αγοράσει το αντικείμενό σας και το επιστρέψει, εμείς αναλαμβάνουμε να το πουλήσουμε για δικό μας λογαριασμό. Εσείς έχετε λάβει τα χρήματα από την πώληση του αντικειμένου και αυτό δεν αλλάζει.

                Όλα τα αντικείμενά μου διατίθενται στο eShop σας προς πώληση;

                Μόνο κάποια από τα αντικείμενα που έχουμε στην κατοχή μας ενδέχεται να τα διαθέσουμε και στο eShop μας προς πώληση. Παράλληλα όλα τα αντικείμενά σας θα διατίθενται στο eBay.

                Γιατί η τιμή του αντικειμένου μου στο eShop σας είναι διαφορετική από αυτή του ebay;

                Το eBay χρεώνει κάποια επιπλέον fees που διαμορφώνουν ανάλογα και τη τιμή του αντικειμένου ενώ στο eShop μας αυτά τα fees δεν υπάρχουν. Αγοράζοντας από το eShop μας, ο καταναλωτής επωφελείται καλύτερης τιμής μιας και αυτή δεν εμπεριέχει τα επιπλέον fees του eBay, ενώ εσείς κερδίζετε ακριβώς το ίδιο ποσό κατά την πώληση.

                Τι είναι οι BRANDSAMSARA® Special Days;

                BRANDSAMSARA® Special Days είναι ημέρες κατά τις οποίες τα αντικείμενα που έχουμε στα χέρια μας, πωλούνται στο χώρο μας, αντί να διατεθούν προς πώληση στο eBay. Όλα τα αντικείμενα πωλούνται στις τιμές που έχουν προ-συμφωνηθεί με εσάς.

                Πώς μπορώ να ενημερωθώ για τις BRANDSAMSARA® Special Days;

                Θα σας ενημερώνουμε για τις ημερομηνίες μέσω email, αλλά και μέσω της σελίδας μας στο facebook.